Version [2.1], valid from 18.12.2023.
Detta är de allmänna villkoren (nedan: "Villkoren") för Riverty Sweden AB, org.nr. 556495-1704. E-postadress för kundtjänst: customercare@riverty.com. Telefonnummer: 0340-59 61 01.
Dessa Villkor är bindande för användningen av MyRiverty-Portalen ("Portalen") och ditt MyRiverty-kundkonto ("Kundkontot"). De gäller endast för Kundkonton för kunder med registrerad adress i Sverige.
Portalen är endast tillgänglig på svenska och kan endast användas av fakturamottagare till Riverty. "Fakturamottagare" i den mening som avses i dessa Villkor är varje fysisk person som är myndig och som har valt Riverty som betalningsmetod för en order i en handlares webbshop och därför har mottagit en eller flera fakturor från Riverty.
Genom att godkänna dessa Villkor ingås ett avtal om användning av Portalen och ditt Kundkonto mellan dig och Riverty enligt följande villkor ("Användaravtal"). Dessa Villkor ska också gälla för framtida versioner av Portalen förutsatt att dessa nya versioner inte innehåller några ändringar av Villkoren.
Observera att du måste vara minst 18 år gammal och ha full rättshandlingsförmåga samt en kompatibel enhet för att kunna öppna ett Kundkonto för användning av Portalen.
Observera att dessa Villkor endast gäller för användning av Portalen och Kundkontot och att ytterligare villkor gäller för den betalningsmetod du väljer om du väljer att betala med en av de betalningsmetoder som vi erbjuder.
2.1. För att använda Portalen måste du öppna ett Kundkonto. För att göra det registrerar du dig på webbplatsen. Observera att du måste använda samma e-postadress för registrering som du använde vid beställningen i den webbshop där du valde Riverty som betalningsmetod. Efter att du har klickat på "Registrera" kommer du att få ett e-postmeddelandel från oss där du ombeds att bekräfta din registrering genom att klicka på länken i e-postmeddelandet.
2.2. Med ditt godkännande av dessa Villkor när du begär inloggningslänken, men senast när du använder appen, träder Användaravtalet mellan dig och Riverty i kraft.
3.1. Riverty ger dig härmed en kostnadsfri, återkallelig, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-sublicensierbar och tidsbegränsad rätt att använda ditt Kundkonto, Portalen och innehållet av alla slag som finns där, t.ex. data, programvara, text, bilder etc. ("Innehåll"). Denna upplåtelse av nyttjanderätten från Riverty till dig ska endast gälla i enlighet med dessa Villkor och kan när som helst återkallas informellt av Riverty.
3.2. All otillbörlig användning av Portalen och ditt Kundkonto är förbjuden. Du förbinder dig särskilt att inte utföra olagliga eller straffbara handlingar med ditt Kundkonto och att inte göra intrång i tredje parts rättigheter (särskilt varumärkesrättigheter, namnrättigheter och upphovsrätt).
3.3. Du ska vidta rimliga åtgärder för att förhindra obehörig tredje parts åtkomst till Portalen och ditt Kundkonto; i synnerhet måste du välja ett säkert lösenord och du får inte vidarebefordra det till tredje part. Du ska också säkerställa lämplig säkerhet och kontroll över alla dina enheter och konton (t.ex. e-post) som du använder för att komma åt Portalen och ditt Kundkonto.
3.4. Om du har en rimlig misstanke om att en tredje part har fått kännedom om ditt lösenord eller tillgång till ditt Kundkonto eller till någon av dina enheter som du använder för att få tillgång till ditt Kundkonto, måste du informera oss omedelbart. Du ansvarar för eventuellt missbruk av tredje part om du inte kan bevisa för oss att du inte är skyldig till sådant missbruk.
3.5. Du åtar dig att informera Riverty i Portalen eller via e-post till customercare@riverty.com om uppgifterna i din kundkontoprofil ändras; i synnerhet ditt namn, postadress, e-postadress, betalningsuppgifter och annan kontaktinformation.
1.1. Om du har valt att betala för din beställning hos en handlare med en Riverty-betalningsmetod kan du när som helst se dina öppna fakturor och eventuella öppna delbetalningar från Riverty-delbetalningsavtal och respektive förfallodatum på ditt Kundkonto.
1.2. I historiken kan du också hämta information om alla dina betalda beställningar.
1.3. De delbetalningstjänster som erbjuds i Portalen är begränsade till:
Riverty Flex: Delbetalning med ett valfritt månatligt delbetalningsbelopp, men minst det avtalade minimibeloppet.
Riverty Fix: Delbetalning med ett bestämt antal delbetalningar och ett bestämt månatligt delbetalningsbelopp.
1.4. Observera att ytterligare villkor gäller för den betalningsmetod du väljer. Läs mer om tjänsterna i Portalen eller i appen.
2.1 Du kan enkelt returnera din beställning. Om du vill returnera hela eller delar av din beställning ska du kontakta handlaren för att klargöra alla detaljer i enlighet med handlarens returpolicy.
2.2. Om du har valt en Riverty-betalningsmetod för att betala för din beställning kan du rapportera de varor som returnerats till handlaren till oss via ditt kundkonto. Använd funktionen: "Notera returer" så ser du det utestående beloppet och kan också skjuta upp förfallodagen för det ursprungliga fakturabeloppet tills handlaren har utfärdat en kreditnota för de returnerade varorna. Ytterligare information finns i ditt avtal med handlaren och i Portalen.
3.1. Riverty har rätt att när som helst vidareutveckla Portalen inklusive dess funktioner och egenskaper.
3.2. För att kunna använda Portalen, ditt Kundkonto samt alla andra funktioner och Innehåll som är relaterade till portalen behöver du en internetkompatibel enhet och en fungerande internetåtkomst med en rimligt hög bandbredd. Naturligtvis bär du kostnaderna för detta själv.
3.3. Vi kommer att bruka kommersiellt rimliga ansträngningar för att säkerställa att Portalen och ditt Kundkonto är tillgängliga utan avbrott och felfritt vid alla tidpunkter. Observera dock att vi inte kangarantera att Portalen och dess funktioner, ditt Kundkonto och Innehållet kommer att fungera och vara tillgängliga vid alla tidpunkter utan avbrott och utan fel. I synnerhet underhållsarbete, säkerhets- och kapacitetsskäl, tekniska omständigheter och händelser utanför vår kontroll kan leda till att Portalen och ditt Kundkonto tillfälligt inte är tillgängliga.
3.4. Vi förbehåller oss rätten att begränsa åtkomst och tillgänglighet till Portalen och ditt Kundkonto om säkerheten för nätverksdriften, upprätthållandet av nätverksintegriteten (i synnerhet till undvikandet av allvarliga störningar i nätverket), programvaran eller lagrade data kräver detta. Dessutom har vi rätt att när som helst ändra, utöka och tillfälligt eller permanent avbryta funktionerna i Portalen och ditt Kundkonto. Du har därför inte rätt att kräva permanent tillgänglighet av enskilda eller alla funktioner i Portalen och ditt Kundkonto.
4.1. I den utsträckning som Riverty blir medveten om att Portalen eller någon funktionalitet relaterad till Portalen, inklusive ditt Kundkonto, är defekt, kommer Riverty att bruka kommersiellt rimliga ansträngningar för att korrigera sådana defekter, till exempel genom att förse dig med en uppdatering.
4.2. Riverty ansvarar gentemot dig i varje enskilt fall i enlighet med tillämplig lagstiftning i följande fall för ersättning av kostnader och skador:i vid skada på liv, kropp eller hälsa orsakade av uppsåt uppsåt eller grov vårdslöshet för; vid överträdelse av en garanti från Riverty; samt i andra fall av obligatoriskt ansvar enligt tillämplig lagstiftning.
4.3. Riverty är vidare ansvarigt gentemot dig för skadestånd i enlighet med tillämplig lagstiftning i händelse av vårdslös underlåtenhet att uppfylla avtalade förpliktelser. I den mån underlåtelsen är av ringa betydelse av och inte har orskat skada på liv, kropp eller hälsa, ska dina skadeståndsanspråk dock begränsas till den rimligen förutsebara skada som är typisk för avtalet.
4.4. I alla andra avseenden är dina krav på skadestånd mot Riverty - oavsett rättslig grund, i synnerhet på grund av ett materialfel, äganderättsfel och/eller brott mot andra skyldigheter som följer av den avtalsenliga skyldigheten eller av en förhandsavtalsenlig skyldighet av Riverty, en juridisk representant, anställd eller ställföreträdande agent för Riverty, exkluderade.
4.5. I den mån Rivertys ansvar är exkluderat eller begränsat enligt ovanstående bestämmelser ska detta även gälla för det personliga ansvaret för Rivertys juridiska ombud, anställda och ställföreträdare.
Riverty tar inte något ansvar för innehåll från tredje part i Portalen. Riverty hämtar information från källor som vi anser vara tillförlitliga. Ingen garanti kan dock lämnas avseende kvaliteten och sanningshalten i denna information. Ansvar för uppsåt och grov oaktsamhet förblir opåverkat. Alla åsiktsyttringar återspeglar uteslutande den aktuella bedömningen av respektive författare till de berörda uttalandena och representerar inte Rivertys åsikt, såvida det inte uttryckligen är en åsikt eller bedömning av Riverty. De åsikter och bedömningar som uttrycks i Portalen kan komma att ändras utan föregående meddelande.
Portalen kan innehålla länkar. Dessa länkar kan leda till innehåll som härrör från och har publicerats av oberoende operatörer eller andra tredje parter. Detta innehåll är främmande och okänt för Riverty, och Riverty har inget inflytande över den nuvarande och framtida utformningen och informationen på de länkade webbplatserna. Länkar representerar inte åsikter, rekommendationer, analyser till förmån för innehållet i länkarna av Riverty. Riverty är inte ansvarigt för detta innehåll från tredje part och accepterar inte något ansvar för det. Användningen av denna tredjepartsinformation är därför ditt eget ansvar. Om du märker att Riverty hänvisar till sidor med olagligt eller tvivelaktigt innehåll, ber vi dig att informera oss så att vi kan ta bort motsvarande länk omedelbart.
7.1. Du är skyldig att alltid lämna korrekt information och att endast agera under din egen identitet. All användning av information som inte tillhör dig eller som du inte har tillåtelse att använda av någon annan anledning, och all användning av Portalen eller ditt Kundkonto på ett sätt som inte är föreskrivet, kommer att betraktas som missbruk. Vi kan lagra alla uppgifter som rör missbruk eller misstänkt missbruk och använda dem för framtida riskbedömning och användarskydd.
7.2. Du ansvarar för alla anspråk, inklusive men inte begränsat till kostnader, ränta, avgifter eller sanktioner, som görs gällande mot Riverty till följd av att du har brutit mot dessa Villkor på ett vårdslöst sätt.
8.1.Användaravtalet mellan dig och Riverty avseende användningen av Portalen och ditt Kundkonto löper på obestämd tid och kan sägas upp i enlighet med följande bestämmelser.
8.2. Du kan när som helst avsluta ditt Kundkonto och därmed säga upp Användaravtalet med oss. Om du inte längre vill använda fördelarna med Portalen och ditt Kundkonto, vänligen kontakta customercare@riverty.com.
8.3. Vi kan stänga ditt Kundkonto och därmed säga upp Användaravtalet om:
Du ihållande och allvarligt bryter mot dessa Villkor, något annat avtal med oss och/eller tillämplig lagstiftning;
Riverty beslutar att inte längre erbjuda Portalen eller om Riverty avbryter driften och vidareutvecklingen av Portalen; eller
Vi är skyldiga att avsluta ditt Kundkonto av andra skäl.
8.4. Vidare har vi rätt att tillfälligt spärra ditt Kundkonto om en obehörig, olaglig, avtalsstridig, straffbar och/eller kränkande användning av ditt Kundkonto äger rum eller är nära förestående (t.ex. om vi har skälig misstanke om att ditt Kundkonto har öppnats utan ditt samtycke).
8.5. Om vi stänger eller tillfälligt blockerar ditt Kundkonto kommer vi att informera dig omedelbart. I händelse av en tillfällig blockering kommer vi också att informera dig om de steg som krävs för att återställa ditt konto. Ditt Kundkonto förblir spärrat tills du återställer det.
8.6. Om ditt Kundkonto är stängt gäller följande:
Vårt Användaravtal baserat på dessa Villkor upphör omedelbart;
Du är inte längre behörig att använda Portalen / ditt Kundkonto;
Du förblir fullt ansvarig för alla utestående skyldigheter i förhållande till ditt Kundkonto från tiden före stängningen; samt
Vi kan behålla dina Kundkonto-uppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, t.ex. på grund av bokföringslagstiftning.
8.7. Observera att Användaravtalet inte kan sägas upp förrän du har uppfyllt alla skyldigheter som följer av befintliga fakturor eller delbetalningsavtal. Uppsägning av Användaravtalet leder inte automatiskt till uppsägning av andra avtal som finns mellan Riverty och dig (t.ex. delbetalningsavtal), dessa fortsätter att existera. Radering av ditt Kundkonto påverkar inte dina betalningsskyldigheter från utestående fakturor eller eventuella utestående delbetalningsavtal. När ditt Kundkonto har avslutats kan du dock inte längre lägga till ytterligare fakturor till ett befintligt Flexavtal.
9.1 Riverty är den enda och exklusiva ägaren av rättigheterna till Portalen och Innehållet. Du kommer inte att beviljas några andra rättigheter än de rättigheter som beviljas dig enligt Del 1 punkt 3.
9.2. Allt Innehåll som ingår i eller tillhandahålls genom Portalen, såsom text, grafik, logotyper, bilder, illustrationer, design, ikoner, fotografier, ljud, klipp, digitala nedladdningar, data och material, inklusive varumärken, domännamn, tjänstenamn, produktnamn, ägs av Riverty (eller Rivertys licensgivare) och skyddas av nationell och internationell upphovsrätt, databasrättigheter, varumärkeslag och/eller andra immateriella rättigheter. All användning och/eller reproduktion av Innehållet i strid med bestämmelserna i de Villkoren utan föregående uttryckligt medgivande från Riverty är ett brott mot tillämplig lag, är förbjudet enligt dessa Villkor och ger Riverty rätt att säga upp detta Användaravtal med dig i enlighet med punkt 8.
9.3. Det är förbjudet att använda automatiserade system eller programvara för att extrahera uppgifter från Portalen, särskilt för kommersiella ändamål.
10.1. Vi använder svenska som standardspråk i vår kommunikation med dig. På begäran kan vi även kommunicera med dig på engelska.
10.2. Dessa Villkor är endast en del av Användaravtalet på svenska. Eventuell översättning av dessa Villkor till ett annat språk är endast av praktiska skäl och är inte avsedd att ändra innehållet i Villkoren. I händelse av en konflikt mellan den svenska versionen av dessa Villkor och en version på ett annat språk än svenska, ska den svenska versionen gälla som den bindande versionen.
10.3. Du samtycker till att meddelanden, utlämnanden och annan kommunikation från oss skickas till dig elektroniskt.
10.4. Du hittar kontaktinformationen till Riverty på vår webbsida. Kontaktuppgifter till vår kundtjänst hittar du i Del 1 punkt 1.1.
Om du har ett klagomål kan du kontakta Rivertys klagomålsansvarig: complaints-officer.se@riverty.se eller vår kundombudsman: kundombudsmannen.se@riverty.com. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. En anmälan till ARN ska vara skriftlig.
12.1 Riverty förbehåller sig rätten att låta tredje part sköta driften av Portalen.
12.2. Om Riverty inte utövar en rättighete enligt Vikllkoren eller om utövandet av denna rättighet försenas kan detta inte i något fall tolkas som ett avstående från denna rättighet. Partiellt utövande av en rättighet utesluter inte ytterligare utövande av rättigheten. Avstående från en viss rättighet utgör inte ett avstående från eller en ändring av någon annan rättighet.
12.3. Observera att du inte har rätt att överlåta eller upplåta några rättigheter eller skyldigheter som följer av Användaravtalet till tredje part. Eventuella avvikande användaravtal eller allmänna villkor ska inte tillämpas.
13.1 Dessa Villkor och Användaravtalet mellan dig och Riverty regleras av svensk lag med undantag för reglerna i internationell privaträtt. Detta gäller även om du besöker Portalen från ett land utanför Sverige.
13.2. Om du är en konsument med hemvist inom EU åtnjuter du också skydd av de tvingande bestämmelserna i lagen i ditt hemvistland. Du kan välja att driva krav i samband med dessa Villkor och Användaravtalet som härrör från konsumentskyddsbestämmelser i domstol både i Sverige och i den EU-medlemsstat där du bor.
13.3. Om någon bestämmelse i dessa Villkor eller någon framtida ändring av dessa Villkor visar sig vara ogiltig eller av någon anledning inte kan verkställas, ska giltigheten och verkställbarheten av de återstående ändringarna eller villkoren inte påverkas av detta. I detta fall åtar sig parterna att komma överens om en giltig ersättningsbestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ogiltiga bestämmelsen eller det syfte som avses med den ogiltiga bestämmelsen. Detsamma gäller i händelse av en lucka i dessa Villkor.