Generelle vilkår og betingelser for MyRiverty Portal

Versjon 2.1, 18.12.2023.

Del 1 - Generell informasjon

1. Generell informasjon

Dette er de generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt "vilkårene") for Riverty Norway AS, som er registrert i Foretaksregisteret med organisasjonsnummer. 994 210 130. E-postadresse for kundeservice: kundeservice@riverty.no, telefonnummer: +47 22 87 89 70.

Vilkårene danner et bindende grunnlag for bruk av MyRiverty-portalen ("Portalen") og din MyRiverty-kundekonto ("Kundekonto"). De gjelder kun for Riverty-kundekontoer for kunder med faktureringsadresse i Norge.

Portalen er kun tilgjengelig på norsk og kan kun brukes av Riverty-fakturamottakere. "Fakturamottaker" som i henhold til disse vilkårene er enhver myndig fysisk person som har valgt Riverty som betalingsmåte for en bestilling i en forhandlers nettbutikk, og som derfor har mottatt en eller flere fakturaer fra Riverty.

Ved å godta disse vilkårene inngås det en avtale om bruk av portalen og kundekontoen din mellom deg og Riverty i henhold til følgende vilkår ("brukeravtale"). Disse vilkårene gjelder også for fremtidige versjoner av portalen, forutsatt at disse nye versjonene ikke inneholder endringer i vilkårene.

Vær oppmerksom på at du må være minst 18 år gammel og ha full rettslig handleevne samt en kompatibel enhet for å kunne åpne en kundekonto for bruk av portalen.

Vær oppmerksom på at ytterligere vilkår og betingelser kan gjelde for den betalingsmåten du velger hvis du velger å betale med en av betalingsmåtene vi tilbyr.

2. Registrering på MyRiverty og samtykke til disse Vilkårene

2.1. For å bruke portalen må du opprette en kundekonto. Dette gjør du ved å registrere deg på nettstedet. Vær oppmerksom på at du må bruke den samme e-postadressen til registreringen som du brukte til å legge inn bestillingen i nettbutikken der du valgte Riverty som betalingsmåte. Etter at du har klikket på "Registrer deg", vil du motta en e-post fra oss der du må bekrefte registreringen ved å klikke på lenken i e-posten.

2.2. Når du samtykker til disse vilkårene når du ber om påloggingslenken, men senest når du bruker appen, trer brukeravtalen mellom deg og Riverty i kraft.

3. Bruk av MyRiverty-kundekontoen din

3.1. Riverty gir deg herved en vederlagsfri, gjenkallelig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar og tidsbegrenset rett til å bruke kundekontoen din, portalen og innholdet av enhver art som finnes der, f.eks. data, programvare, tekst, bilder osv. ("innhold"). Denne tildelingen av bruksrett fra Riverty til deg gjelder kun i henhold til disse vilkårene og kan når som helst uformelt tilbakekalles av Riverty.

3.2. All utilbørlig bruk av portalen og kundekontoen din er forbudt. Du forplikter deg spesielt til ikke å utføre ulovlige eller straffbare handlinger ved hjelp av kundekontoen din og til ikke å krenke tredjeparters rettigheter (spesielt varemerkerettigheter, navnerettigheter og opphavsrettigheter).

3.3. I tillegg skal du treffe rimelige tiltak for å forhindre at uautoriserte tredjeparter får tilgang til portalen og kundekontoen din. Du må spesielt velge et sikkert passord, og du har ikke lov til å gi det videre til tredjeparter. Du skal også sørge for tilstrekkelig sikkerhet og kontroll over alle enheter og kontoer (f.eks. e-post) som du bruker for å få tilgang til portalen og kundekontoen din.

3.4. Hvis du har begrunnet mistanke om at en tredjepart har fått kjennskap til passordet ditt eller tilgang til en av enhetene du bruker for å få tilgang til kundekontoen din eller til kundekontoen din, må du informere oss umiddelbart. Du er ansvarlig for tredjeparters eventuelle misbruk, med mindre du kan bevise overfor oss at du ikke er skyld i misbruket.

3.5. Du forplikter deg til å informere Riverty enten selv via portalen eller e-post til kundeservice@riverty.no dersom opplysningene i kundeprofilen din endres, særlig navn, postadresse, e-postadresse, betalingsopplysninger og annen kontaktinformasjon.

Del 2 - Dine tjenester i MyRiverty-portalen

1. Oversikt over åpne ordrer og avdragsavtaler

1.1. Hvis du har betalt for bestillingen din hos en forhandler med en Riverty-betalingsmetode, kan du når som helst se dine åpne fakturaer og eventuelle åpne delbetalinger fra Riverty-delbetalingsavtaler og de respektive forfallsdatoene på kundekontoen din.

1.2. I historikken kan du også hente frem alle bestillinger som allerede er betalt i sin helhet.

1.3. Betalingstjenestene som tilbys er begrenset til:

1.4. Vær oppmerksom på at det kan gjelde ytterligere vilkår og betingelser for den betalingsmåten du velger. Les mer om tjenestene i MyRiverty-portalen eller i appen.

2. Avkastning

2.1. Du kan enkelt returnere bestillingen din. Hvis du ønsker å returnere hele eller deler av bestillingen, må du kontakte forhandleren for å avklare alle detaljer i henhold til forhandlerens returregler.

Hvis du har betalt for bestillingen via Riverty, kan du rapportere varene som er returnert til forhandleren til oss via kundekontoen din. Bruk funksjonen: "Merk returer", så kan vi vise deg det utestående beløpet og/eller utsette forfallsdatoen for det opprinnelige fakturabeløpet til forhandleren har utstedt en kreditnota for de returnerte varene. Du finner mer informasjon i avtalen med forhandleren og i MyRiverty-portalen.

3. Tilgjengelighet til portalen og kundekontoen din

3.1. Riverty har til enhver tid rett til å videreutvikle portalen, dens funksjoner og egenskaper.

3.2. For å kunne bruke portalen, kundekontoen din og alle andre funksjoner og alt annet innhold som er relatert til portalen, trenger du en enhet som kan bruke internett og en fungerende internettilgang med rimelig høy båndbredde. Kostnadene for dette må du bære selv.

3.3. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å sikre at portalen og kundekontoen din er tilgjengelig uten avbrudd og feilfri til enhver tid. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan garantere at portalen, dens funksjoner, kundekontoen din og innholdet vil fungere og være tilgjengelig til enhver tid uten

avbrudd og uten feil. Spesielt kan vedlikeholdsarbeid, sikkerhets- og kapasitetshensyn, tekniske omstendigheter og hendelser utenfor vår kontroll føre til at portalen og kundekontoen din er midlertidig utilgjengelig.

3.4. Vi forbeholder oss retten til å begrense tilgangen til og tilgjengeligheten av portalen og kundekontoen din hvis sikkerheten i nettverksdriften, opprettholdelsen av nettverksintegriteten, spesielt for å unngå alvorlige forstyrrelser i nettverket, programvaren eller lagrede data, krever dette. Videre har vi rett til når som helst å endre, utvide og midlertidig eller permanent oppheve funksjonaliteten til portalen og kundekontoen din. Du har derfor ikke rett til å gjøre krav på bruk av enkelte eller alle funksjoner på portalen og kundekontoen din, spesielt ikke permanent tilgjengelighet.

4. Feilsøking og ansvar for Riverty

4.1. I den grad Riverty blir oppmerksom på at portalen eller noen funksjonalitet knyttet til portalen, inkludert din kundekonto, er defekt, vil Riverty gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å rette opp slike feil, for eksempel ved å gi deg en oppdatering.

4.2. Riverty er ansvarlig overfor deg i hvert enkelt tilfelle i henhold til lovbestemmelsene i følgende tilfeller for refusjon av utgifter og erstatning (heretter kalt "erstatning"):ved forsettlig eller svikaktig uriktig fremstilling, ved grov uaktsomhet, ved skade på liv, kropp eller helse, ved Rivertys overtakelse av en garanti, samt i alle andre tilfeller av lovbestemt erstatningsansvar.

4.3. Riverty er også erstatningsansvarlig overfor deg i henhold til lovbestemmelsene i tilfelle klanderverdig brudd på såkalte hovedforpliktelser (dette er en forpliktelse hvis oppfyllelse i utgangspunktet gjør det mulig å oppfylle kontrakten og som kontraktspartneren regelmessig er avhengig av og kan stole på). I den grad bruddet på en hovedforpliktelse kun skyldes lettere uaktsomhet og ikke har ført til skade på liv, kropp eller helse, er erstatningskravet begrenset til den skaden som med rimelighet kan forutses og som er typisk for kontrakten.

4.4. I alle andre henseender er dine erstatningskrav mot Riverty - uansett rettslig grunn, særlig på grunn av en materiell mangel, rettsmangel og/eller brudd på andre forpliktelser som følger av kontraktsforpliktelsen eller av en prekontraktuell forpliktelse fra Riverty, en juridisk representant, ansatt eller stedfortreder for Riverty, utelukket.

4.5. I den grad Rivertys ansvar er utelukket eller begrenset i henhold til bestemmelsene ovenfor, gjelder dette også det personlige ansvaret til Rivertys juridiske representanter, ansatte og stedfortredere.

5. Nøyaktighet og pålitelighet av innholdet, funksjonalitet

Riverty påtar seg ikke noe ansvar for tredjepartsinnhold i portalen. Riverty innhenter informasjon fra kilder som vi anser som pålitelige. Det kan imidlertid ikke gis noen garanti for kvaliteten og sannhetsgehalten i denne informasjonen. Ansvar for forsett og grov uaktsomhet forblir upåvirket. Alle meningsytringer gjenspeiler utelukkende den aktuelle vurderingen til de respektive forfatterne av de aktuelle uttalelsene og representerer ikke Rivertys mening, med mindre det uttrykkelig er en mening eller vurdering fra Riverty. Meningene og vurderingene som uttrykkes på portalen, kan endres uten varsel.

6. Henvisninger til andre internettområder og nettsteder ("lenker")

Portalen kan inneholde lenker. Disse lenkene kan føre til innhold som stammer fra og er publisert av uavhengige aktører eller andre tredjeparter. Dette innholdet er fremmed og ukjent for Riverty, og Riverty har ingen innflytelse på nåværende og fremtidig utforming og informasjon på de lenkede sidene. Lenker representerer ikke meninger, anbefalinger eller analyser til fordel for innholdet i lenkene fra Riverty. Riverty er ikke ansvarlig for dette tredjepartsinnholdet og påtar seg ikke noe ansvar for det. Bruken av denne tredjepartsinformasjonen skjer derfor på eget ansvar. Hvis du oppdager at Riverty henviser til sider med ulovlig eller tvilsomt innhold, ber vi deg informere oss om dette, slik at vi kan fjerne den aktuelle lenken umiddelbart.

7. Ditt ansvar

7.1. Du er forpliktet til å oppgi korrekte opplysninger til enhver tid og kun opptre under din egen identitet. All bruk av informasjon som ikke tilhører deg eller som du av andre grunner ikke har tillatelse til å bruke, og all bruk av portalen eller kontoen din på en måte som ikke er foreskrevet, vil bli betraktet som misbruk. Vi kan lagre opplysninger om misbruk eller mistanke om misbruk og bruke dem til fremtidig risikovurdering og brukerbeskyttelse.

7.2. Du er ansvarlig for alle krav, inkludert, men ikke begrenset til, kostnader, renter, gebyrer, bøter eller straffer, som gjøres gjeldende mot Riverty som følge av ethvert klanderverdig brudd på disse vilkårene fra din side.

8. Sperring / stenging av kundekontoen din og oppsigelse av avtalen

8.1. Brukeravtalen mellom deg og Riverty om bruk av portalen og kundekontoen din gjelder på ubestemt tid og kan sies opp i henhold til følgende bestemmelser.

8.2. Du kan når som helst avslutte kundekontoen din og dermed avslutte brukeravtalen med oss. Hvis du ikke lenger ønsker å benytte deg av fordelene ved portalen og kundekontoen din, kan du kontakte kundeservice@riverty.no.

8.3. Vi kan stenge kundekontoen din som følge av saklig grunn og dermed si opp brukeravtalen hvis:

8.4. Videre har vi rett til å sperre kundekontoen din midlertidig hvis en uautorisert, ulovlig, ikke-kontraktsmessig, straffbar og/eller misbrukende bruk av kundekontoen din finner sted eller er nært forestående (f.eks. hvis vi har begrunnet mistanke om at kundekontoen din har blitt åpnet uten ditt samtykke).

8.5. Hvis vi stenger eller midlertidig sperrer kundekontoen din, vil vi informere deg umiddelbart. I tilfelle en midlertidig sperring vil vi også informere deg om hva du må gjøre for å gjenopprette kontoen din. Kundekontoen din forblir sperret til du gjenoppretter den.

8.6. Hvis kundekontoen din er stengt:

8.7. Vær oppmerksom på at brukeravtalen ikke kan sies opp før du har oppfylt alle forpliktelser som følger av eksisterende fakturaer eller delbetalingsavtaler. Oppsigelse av brukeravtalen fører ikke automatisk til oppsigelse av andre avtaler som eksisterer mellom Riverty og deg (f.eks. avdragsavtaler), disse fortsetter å eksistere. Sletting av kundekontoen din påvirker ikke dine

betalingsforpliktelser fra utestående fakturaer eller eventuelle utestående avdragsavtaler på kundekontoen din. Når kundekontoen din er stengt, kan du imidlertid ikke lenger legge til flere fakturaer i en eksisterende Flex-avtale.

9. Intellektuell eiendom

9.1. Riverty er den eneste og eksklusive eieren av rettighetene til portalen og innholdet. Du vil ikke bli tildelt noen andre rettigheter enn de rettighetene som er gitt deg i henhold til punkt 3.

9.2. Alt innhold som er inkludert i eller leveres gjennom portalen, for eksempel tekst, grafikk, logoer, bilder, illustrasjoner, design, ikoner, fotografier, lyd, klipp, digitale nedlastinger, data og materialer, inkludert varemerker, domenenavn, tjenestenavn, produktnavn, eies av Riverty (eller Rivertys lisensgivere) og er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrett, databaserettigheter, varemerkelovgivning og/eller andre immaterielle rettigheter. Enhver bruk og/eller reproduksjon av innholdet i strid med bestemmelsene i disse vilkårene uten uttrykkelig forhåndssamtykke fra Riverty er et brudd på gjeldende lov, er forbudt i henhold til disse vilkårene og gir Riverty rett til å si opp denne brukeravtalen med deg i henhold til pkt. 9.

9.3. Det er forbudt å bruke automatiserte systemer eller programvare for å hente ut data fra portalen, særlig for kommersielle formål.

10. Språk og kommunikasjon

10.1. Vi bruker norsk som standardspråk i vår kommunikasjon med deg. På forespørsel kan vi også kommunisere med deg på engelsk.

10.2. Disse vilkårene blir kun en del av brukeravtalen på norsk. Enhver oversettelse av disse Vilkårene til et annet språk er kun ment som en forenkling og er ikke ment å endre vilkårene i disse Vilkårene. I tilfelle en konflikt mellom den norske versjonen av disse vilkårene og en versjon på et annet språk enn norsk, skal den norske versjonen gjelde som den bindende versjonen.

10.3. Du samtykker i at alle samtykker, varsler, opplysninger og annen kommunikasjon som vi sender til deg elektronisk, ikke trenger å være skriftlige, med mindre ufravikelige lovbestemmelser krever noe annet.

10.4. Du finner kontaktinformasjonen til Riverty i vårt avtrykk. Du finner vår kundeservice under punkt 1.1.

11. Løsning av klager/avvik

11.1. Hvis det oppstår problemer mellom deg og Riverty, kan du kontakte vår interne klagehåndtering: kundeservice@riverty.no

11.2. Hvis dette ikke løser problemet på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte Forbukertilsynet på forbrukertilsynet.no.

11.3. Du samtykker i at alle samtykker, varsler, opplysninger og annen kommunikasjon som vi sender til deg elektronisk eller skriflig.

12. Andre bestemmelser

12.1. Riverty forbeholder seg retten til å la tredjeparter stå for driften av portalen.

12.2. Vær oppmerksom på at du ikke har rett til å overføre eller tildele rettigheter eller forpliktelser som følger av brukeravtalen til tredjeparter. Eventuelle avvikende brukeravtaler eller generelle forretningsvilkår gjelder ikke.

13. Gjeldende rett

13.1. Disse Vilkårene og brukeravtalen mellom deg og Riverty reguleres av norsk rett med unntak av (i) internasjonal privatrett og (ii) FN-konvensjonen om avtaler om internasjonale løsørekjøp (UN CISG). Dette gjelder også hvis du går inn på portalen fra et sted utenfor Norge.

13.2. Hvis en bestemmelse i disse vilkårene eller en fremtidig endring av disse vilkårene skulle vise seg å være ugyldig, ugyldig eller av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal dette ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige endringene eller vilkårene. I så fall forplikter partene seg til å bli enige om en gyldig erstatningsbestemmelse som ligger så nær opp til den ugyldige bestemmelsen eller formålet med den ugyldige bestemmelsen som mulig. Det samme gjelder dersom det oppstår et smutthull i kontrakten.



Download PDF