Versie 1, valable à partir du 30 mars 2023.
Les présentes conditions générales (ci-après : « Riverty ») de Riverty GmbH, exerçant ses activités sous le nom de « Riverty », enregistrée auprès de la Chambre de Commerce Gütersloh, Diutsland, sous le numéro 08203350, représentée légalement par les gérants Oliver Kuhaupt et Marc Pittig, sis Gütersloher Str. 123, 33415, Verl, Allemagne, e-mail : customercare@riverty.nl, Téléphone : 020 - 7 230 270, comme base contraignante pour l’utilisation de l’application Riverty (« Application ») et votre compte d’application (« Compte d’application »). Les conditions ne s’appliquent qu’aux comptes d’application Riverty des clients ayant une adresse de facturation aux Pays-Bas.
Le portail est disponible en néerlandais et ne peut être utilisé que par les destinataires de factures Riverty. « Destinataire de la facture » au sens des présentes CGU est toute personne physique majeure qui a choisi Riverty comme mode de paiement pour une commande dans la boutique en ligne d’une boutique en ligne et a donc reçu une ou plusieurs factures de Riverty.
Riverty rend le portail disponible pour les appareils mobiles Android et iOS. Les retards dans la fourniture du logiciel ne relèvent pas de la responsabilité de Riverty et ne donnent donc lieu à aucune réclamation envers Riverty ni à aucun droit de résilier le contrat.
En acceptant ces CGU, un accord sur l’utilisation du Portail et de votre Compte Client est conclu entre vous et Riverty selon les termes et conditions suivants (« Contrat d’utilisation** »). Les présentes CGU s’appliquent également aux futures versions du Portail, à condition que ces nouvelles versions ne contiennent aucune modification des CGU.
Veuillez noter que vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique pour pouvoir conclure un contrat d’utilisation du portail et d’ouverture d’un compte client.
Veuillez noter que des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer au mode de paiement que vous choisissez si vous décidez de payer avec l’un des modes de paiement que nous proposons.
a.Om utiliser le portail, vous devez ouvrir un compte client. Pour ce faire, inscrivez-vous avec votre adresse e-mail lorsque vous ouvrez le portail pour la première fois. Veuillez noter que pour vous inscrire, vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour passer votre commande dans la boutique en ligne pour laquelle vous avez choisi Riverty comme mode de paiement. Après avoir cliqué sur « Envoyer le lien d’inscription », vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer votre inscription en cliquant sur le lien qui y est inclus.
b. Avec votre accord sur ces CGU lors de la demande du lien de connexion, mais au plus tard lors de l’utilisation du Portail, le contrat d’utilisation entre vous et Riverty est conclu.
a.Riverty vous accorde par la présente le droit gratuit, révocable, non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et limité dans le temps d’utiliser votre Compte Client, le Portail et le contenu de toute nature qu’il contient, par exemple les données, logiciels, textes, images, etc. (« Contenu »). Cet octroi du droit d’utilisation par Riverty à vous est uniquement conforme aux présentes CGU et peut être révoqué de manière informelle par Riverty à tout moment.
b.Toute utilisation abusive du Portail et de votre Compte Client est interdite. En particulier, vous vous engagez à ne commettre aucun acte illégal ou criminel avec votre Compte Client et à ne porter atteinte à aucun droit de tiers (notamment les droits de marque, droits de la personnalité ou droits d’auteur).
c.In outre, vous prendrez des mesures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé de tiers au Portail et à votre Compte Client. Vous assurez également une sécurité et un contrôle appropriés sur votre compte (par exemple, e-mail) que vous utilisez pour accéder au portail et à votre compte client.
d.Si vous avez des motifs raisonnables de soupçonner qu’un tiers a pris connaissance de votre mot de passe ou a accès à l’un de vos appareils que vous utilisez pour accéder au Portail ou à votre Compte client, vous devez nous en informer immédiatement. Vous êtes responsable de l’utilisation abusive par des tiers, sauf si vous pouvez nous prouver que vous n’êtes pas responsable d’un tel abus.
e.Je vous oblige à informer Riverty par e-mail à customercare@riverty.nl si les données de votre profil de compte client changent, en particulier votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, vos coordonnées de paiement et autres coordonnées.
a.Si vous avez payé votre commande dans une boutique en ligne en utilisant un mode de paiement Riverty, vous pouvez consulter vos factures impayées et les paiements échelonnés impayés des accords de paiement échelonné Riverty et les dates d’échéance respectives à tout moment dans votre compte client.
b.In l’historique, vous pouvez également trouver toutes vos commandes déjà payées.
a.Riverty a le droit de développer le portail, ses fonctions et ses caractéristiques, à tout moment.
b.To utiliser le portail, votre compte client et toutes les autres fonctions et contenus liés au portail, vous avez besoin d’un appareil doté d’une fonctionnalité Internet et d’un accès Internet fonctionnel avec une bande passante raisonnablement élevée. Les coûts pour cela sont à votre charge.
c. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour nous assurer que le portail et votre compte client sont disponibles sans interruption et sans erreur à tout moment. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas garantir que le portail, ses fonctions, votre compte client et le contenu fonctionneront et seront disponibles à tout moment, sans interruption et sans erreur. En particulier, les travaux de maintenance, les raisons de sécurité et de capacité, les conditions techniques et les événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner une indisponibilité temporaire du Portail et de votre Compte Client.
d.Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès et la disponibilité du Portail et de votre Compte Client si la sécurité du fonctionnement du réseau, la préservation de l’intégrité du réseau, en particulier la prévention de défaillances graves du réseau, des logiciels ou des données stockées l’exigent. En outre, nous avons le droit de modifier, d’étendre et d’interrompre temporairement ou définitivement les fonctionnalités du portail et de votre compte client à tout moment. Vous n’avez donc pas droit à l’utilisation d’une ou de toutes les fonctionnalités du portail et de votre compte client, en particulier pas à une disponibilité permanente.
-un. Dans la mesure où Riverty détermine que le Portail ou toute fonctionnalité liée au Portail, y compris votre Compte client, est défectueux, Riverty déploiera des efforts commercialement raisonnables pour remédier à ces défauts, par exemple en vous fournissant une mise à jour.
b.Riverty vous informe des mises à jour du Portail sur le portail MyRiverty et les met à disposition. Si vous n’installez pas les mises à jour fournies par Riverty, Riverty ne sera pas responsable des écarts par rapport à l’état contractuel du Portail résultant de l’absence de la mise à jour correspondante.
c.Riverty est en tout état de cause responsable envers vous conformément aux dispositions légales dans les cas suivants de l’indemnisation des frais et dommages (ci-après « Dommages »): En cas de responsabilité du fait des produits au sens du Code civil, livre 6, titre 3 section 3; en cas d’intention ou de fausse déclaration frauduleuse ; en cas de négligence grave; pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé; en cas de prise en charge d’une garantie par Riverty ; ainsi que dans tous les autres cas de responsabilité légale obligatoire.
d.Riverty est également responsable envers vous des dommages conformément aux dispositions légales en cas de violation fautive des clauses dites fondamentales (il s’agit d’une obligation dont l’exécution permet principalement la bonne exécution du contrat et l’exécution sur laquelle le partenaire contractuel s’appuie et peut compter). Dans la mesure où la violation d’une clause essentielle n’a été causée que par une négligence légère et n’a pas entraîné d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, vos demandes de dommages-intérêts sont limitées aux dommages raisonnablement prévisibles typiques du contrat.
e.In tous les autres cas, vos demandes de dommages-intérêts à l’encontre de Riverty - pour quelque raison juridique que ce soit, notamment en raison d’un défaut matériel, d’un défaut de propriété et/ou de la violation d’autres obligations découlant de l’obligation contractuelle ou d’une obligation précontractuelle de Riverty, d’un représentant légal, d’un employé ou d’un agent d’exécution de Riverty, ou d’un délit - sont exclues.
f.To la mesure où la responsabilité de Riverty est exclue ou limitée en vertu des dispositions ci-dessus, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des représentants légaux, employés et agents d’exécution de Riverty.
Riverty décline toute responsabilité pour le contenu de tiers sur le Portail. Riverty extrait des informations de sources que nous considérons comme fiables. Cependant, aucune garantie ne peut être donnée quant à la qualité et la véracité de ces informations. La responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave n’est pas affectée. Toutes les expressions d’opinion reflètent uniquement l’évaluation actuelle de l’auteur (s) respectif (s) des expressions pertinentes et ne représentent pas l’opinion de Riverty, sauf s’il s’agit expressément d’une opinion ou d’une évaluation de Riverty. Les opinions et les critiques exprimées sur le portail sont sujettes à changement sans préavis.
Le portail peut contenir des liens. Ces liens peuvent conduire à des contenus provenant et publiés par des opérateurs indépendants ou d’autres tiers. Riverty n’est pas familier avec le contenu et Riverty n’a aucune influence sur la conception actuelle et future et les informations des sites liés. Les liens ne représentent pas des opinions, recommandations, analyses en faveur du contenu des liens par Riverty. Riverty n’est pas responsable de ce contenu tiers et décline toute responsabilité à cet égard. L’utilisation de ces informations par des tiers relève donc de votre propre responsabilité. Si vous remarquez que Riverty fait référence à des pages au contenu illégal ou douteux, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions supprimer immédiatement le lien correspondant.
a.Je êtes tenus de fournir des informations correctes à tout moment et d’agir exclusivement sous votre propre identité. Toute utilisation d’informations qui ne vous appartiennent pas ou que vous n’êtes pas autorisé à utiliser pour toute autre raison, et toute utilisation du portail ou de votre compte client d’une manière qui n’est pas prescrite, seront considérées comme des abus. Nous pouvons stocker et utiliser toutes les données liées à une mauvaise utilisation ou à une utilisation abusive présumée pour l’évaluation future des risques et la protection des utilisateurs.
b.Je serez responsable de toutes les réclamations, y compris, mais sans s’y limiter, les coûts, intérêts, frais ou pénalités, intentées contre Riverty à la suite d’une violation imputable de ces CGU par vous.
a.De contrat d’utilisation entre vous et Riverty concernant l’utilisation du Portail et de votre Compte client est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié sous réserve des dispositions ci-dessous.
b.Je pouvez fermer votre compte client à tout moment et ainsi résilier le contrat d’utilisation avec nous. Si vous ne souhaitez plus utiliser les avantages du Portail et de votre Compte Client, veuillez contacter le customercare@riverty.nl.
c. Nous pouvons bloquer ou avoir bloqué le portail à tout moment, fermer votre compte client pour une bonne raison et ainsi résilier le contrat d’utilisation si:
•Vous violez de manière persistante et grave les présentes CGV, tout autre accord conclu avec nous et/ou la loi applicable ; •Vous ne parvenez pas à installer une mise à jour/mise à niveau du Portail relative à la sécurité, même si vous avez été correctement informé de son existence.
d.En outre, nous avons le droit de bloquer temporairement le Portail ou votre Compte Client si une utilisation non autorisée, illégale, non contractuelle, criminelle et/ou illégale de votre Compte Client se produit ou menace de se produire (par exemple, si vous mettez votre appareil à la disposition d’un tiers non autorisé pour utiliser le Portail).
e.Si nous fermons ou bloquons temporairement le Portail ou votre Compte Client, nous vous en informerons immédiatement. En cas de blocage temporaire, nous vous informerons également des étapes nécessaires pour récupérer votre compte. Votre compte client restera bloqué jusqu’à ce que vous le restauriez.
f.Si votre Compte Client est fermé, alors :
• nos Conditions d’utilisation basées sur ces CGV prennent fin immédiatement ; • vous n’êtes plus autorisé à utiliser le Portail / votre Compte Client ; • vous demeurez entièrement responsable de toutes les obligations en suspens relatives à votre Compte Client depuis la clôture ; • Nous pouvons conserver les données de votre compte client aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales.
g.Veuillez noter que les Conditions d’utilisation ne peuvent pas être résiliées tant que vous n’avez pas rempli toutes les obligations des factures ou contrats à terme existants. La résiliation des Conditions d’utilisation ne met pas automatiquement fin aux autres accords existants entre Riverty et vous (par exemple, les contrats à durée déterminée), qui survivront. La suppression de votre Compte Client n’affecte pas vos obligations de paiement des factures impayées ou des accords de versement en cours dans votre Compte Client. Cependant, une fois votre compte client fermé, vous ne pourrez plus ajouter de factures à un contrat Flex existant.
a.Riverty est le propriétaire unique et exclusif des droits sur le Portail et son contenu. Aucun droit autre que ceux qui vous sont accordés en vertu de l’article 2(a) ne vous sera accordé.
b. Tout le contenu inclus dans ou fourni via le portail, tel que le texte, les images, les logos, les images, les illustrations, les dessins, les icônes, les photographies, l’audio, les clips, les téléchargements numériques, les données et les documents, y compris les marques, les noms de domaine, les noms de service, les noms de produits, est la propriété de Riverty (ou des concédants de licence de Riverty) et est protégé par le droit d’auteur néerlandais et international, le droit des bases de données, le droit des marques et/ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation et/ou reproduction du contenu en violation des dispositions des CGU sans le consentement exprès préalable de Riverty constitue une violation de la loi applicable, est interdite en vertu des présentes CGU et autorise Riverty à résilier le présent Contrat d’utilisation avec vous conformément à l’article 9.
c.L’utilisation de systèmes automatisés ou de logiciels pour extraire des données du portail, en particulier à des fins commerciales, est interdite.
a. Nous utilisons le néerlandais comme langue standard dans notre communication avec vous. Sur demande, nous pouvons également communiquer avec vous en anglais.
b.Ces CGV ne font partie intégrante des Conditions d’utilisation qu’en néerlandais. Toute traduction de ces CGU dans une autre langue est fournie uniquement pour des raisons de commodité et n’est pas destinée à modifier les termes de ces CGU. En cas de conflit entre la version néerlandaise des présentes CGU et une version dans une langue autre que la version néerlandaise, la version néerlandaise prévaudra en tant que version contraignante.
c.Je convient que tous les consentements, avis, divulgations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique n’ont pas besoin d’être par écrit, sauf dispositions légales impératives exigeant le contraire.
d.Je pouvez trouver les coordonnées de Riverty sur notre site web. Vous pouvez trouver notre page de service à la clientèle ici.
a. In cas de problème entre vous et Riverty, vous pouvez contacter notre procédure interne de réclamation : customercare@riverty.nl.
b. Veuillez noter que Riverty n’est pas obligée ou disposée à participer à un processus de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.
a.Riverty se réserve le droit de faire exécuter le fonctionnement du Portail par des tiers.
b. Le défaut d’exercice ou le retard de Riverty ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation à ce droit. L’exercice partiel d’un droit n’empêche pas la poursuite de son exercice. La renonciation à un droit particulier ne constitue pas une renonciation ou une modification de tout autre droit.
c.Veuillez noter que vous n’avez pas le droit de transférer ou de céder des droits ou obligations découlant des Conditions d’utilisation à des tiers. Les contrats d’utilisation ou les conditions générales divergents de votre part ne s’appliquent pas.
a.Les présentes CGU et le Contrat d’utilisation entre vous et Riverty sont régis par le droit néerlandais à l’exclusion (i) des règles de droit international privé et (ii) de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM des Nations Unies). Ceci s’applique également si vous accédez au portail depuis l’extérieur des Pays-Bas.
b. Si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle dans l’UE, vous bénéficiez également de la protection des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous vivez. Vous pouvez choisir de déposer des réclamations en relation avec ces T & C et les Conditions d’utilisation découlant des normes de protection des consommateurs devant les tribunaux, à la fois aux Pays-Bas et dans l’État membre de l’UE où vous vivez.
c. Si une disposition des présentes CGV ou toute modification future de ces CGU est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, la validité et l’applicabilité des modifications ou conditions restantes ne seront pas affectées. Dans ce cas, les parties s’engagent à convenir d’une disposition de remplacement valable et aussi proche que possible de la disposition invalide ou de l’objectif visé par la disposition invalide. Il en va de même en cas de faille.
Riverty est en droit de modifier les présentes CGU. Riverty vous informera de manière appropriée des modifications apportées aux CGU. Pour les actes juridiques réalisés avant la modification, les CGV initiales continuent de s’appliquer. Les modifications apportées aux CGU seront réputées avoir été approuvées par vous si vous continuez à utiliser le Portail et votre Compte Client après l’entrée en vigueur des nouvelles CGU et que vous ne vous opposez pas expressément ou ne résiliez pas le contrat dans les deux (2) semaines suivant l’entrée en vigueur des modifications.